Terma & Syarat eb04 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Hiburan Malaysia

1Pengenalan & Penerimaan Terma

eb04 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia. Platform ini menyediakan pelbagai permainan hiburan termasuk slot video, live casino, permainan kad dan lain-lain kepada ahli-ahlinya yang layak.

Terma & Syarat ini ("Terma") bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab eb04 membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan eb04. Ketiga-tiga dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dan adalah sebahagian daripada pakej perjanjian yang mengikat anda sebagai ahli eb04.

2Kelayakan Ahli eb04

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform eb04, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia semasa menggunakan platform eb04
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri yang aktif atau larangan yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa
• Tidak pernah ditutup akunnya oleh eb04 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma atau penipuan
• Menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi — bukan bagi pihak mana-mana pertubuhan perniagaan atau pihak ketiga

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu yang layak hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun eb04 sahaja. Memiliki lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — merupakan pelanggaran serius Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan tanpa sebarang pampasan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad)
• Nombor MyKad atau nombor pasport yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan milik anda sendiri
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Tarikh lahir yang tepat

eb04 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran besar. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad, penyata bank atau bukti alamat terkini. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

eb04 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang diluluskan sahaja. Semua kaedah deposit yang tersedia telah disahkan keselamatannya dan diintegrasikan secara selamat dalam platform eb04.

• Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM 10
• Kaedah deposit yang digunakan mestilah atas nama ahli yang berdaftar — eb04 tidak menerima deposit dari akaun pihak ketiga
• eb04 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang caj tambahan yang dikenakan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga
• Sebarang deposit yang disyaki berasal dari aktiviti haram atau pemutihan wang akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan

5Pengeluaran Kemenangan

eb04 komited untuk memproses setiap permintaan pengeluaran yang sah dalam masa 3 minit — ini adalah rekod kami yang membuktikan komitmen kami terhadap kepuasan ahli. Namun, pengeluaran adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan identiti (KYC) yang berjaya mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses
• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan (bagi tujuan pencegahan penipuan)
• Sebarang syarat pertaruhan berkaitan bonus mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum kemenangan yang berkaitan bonus boleh dikeluarkan
• eb04 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi RM 5,000
• Masa pemprosesan mungkin lebih lama semasa perayaan utama Malaysia atau ketika sistem penyedia pembayaran mengalami masalah teknikal

6Bonus, Promosi & Ganjaran

eb04 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai kesetiaan ahli kami. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan dan terma khusus promosi masing-masing.

• Bonus Selamat Datang: sehingga RM 500 untuk deposit pertama, tertakluk kepada keperluan pertaruhan 10x nilai bonus sebelum pengeluaran
• Cashback Mingguan: 5% daripada kerugian bersih minggu sebelumnya, dikreditkan setiap Isnin
• Pusingan percuma eksklusif untuk deposit yang memenuhi had minimum yang ditetapkan dalam promosi berkenaan
• Program VIP dengan ganjaran poin dan peningkatan had pertaruhan untuk ahli setia eb04
• Promosi khas sempena perayaan Malaysia — Hari Raya Aidilfitri, Tahun Baru Cina, Deepavali dan Hari Kebangsaan

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform eb04 mempunyai peraturan khusus masing-masing yang boleh dilihat dalam antara muka permainan berkenaan. Peraturan am yang terpakai untuk semua permainan di eb04 adalah seperti berikut:

• Semua keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem eb04 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang terbukti
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, eb04 akan memulihkan keadaan akaun kepada status sebelum gangguan berlaku berdasarkan rekod sistem
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan
• Pertaruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang ditetapkan dalam setiap permainan dan boleh berbeza mengikut meja dan kategori permainan
• eb04 berhak mengehad atau menamatkan mana-mana sesi permainan yang disyaki melibatkan penipuan atau penggunaan perisian haram

8Larangan & Aktiviti Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform eb04 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa pampasan:

• Memiliki atau mengendalikan berbilang akaun dalam platform yang sama
• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau mana-mana alat pihak ketiga untuk membantu bermain atau memanipulasi hasil permainan
• Pemutihan wang atau menggunakan platform eb04 untuk sebarang aktiviti haram
• Penipuan kad kredit/debit atau penggunaan kaedah pembayaran yang tidak dibenarkan
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan
• Mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem eb04 untuk keuntungan peribadi
• Mendaftar menggunakan identiti palsu atau maklumat yang tidak benar
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda

9Penutupan & Penggantungan Akaun

eb04 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini
• Terbukti melakukan penipuan, manipulasi atau aktiviti haram
• Kegagalan menjalani proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan pengecualian diri yang dibuat oleh ahli sendiri
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berwajib

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan eb04 melalui e-mel di [email protected]. Sebelum penutupan akaun, semua baki kredit yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran yang digunakan semasa deposit terakhir.

10Privasi & Perlindungan Data

eb04 mengambil serius privasi ahli-ahlinya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengendalian data peribadi. Maklumat peribadi anda dikumpulkan, disimpan dan diproses selaras dengan Dasar Privasi eb04 yang penuh.

• Semua data dienkripsi menggunakan penyulitan SSL 256-bit semasa penghantaran
• Data peribadi tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• eb04 hanya menyimpan data yang diperlukan untuk tujuan operasi yang sah
• Ahli berhak meminta akses kepada data peribadi mereka yang disimpan oleh eb04
• Permintaan pemadaman data boleh dikemukakan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang

11Permainan Bertanggungjawab

eb04 amat komited terhadap permainan yang bertanggungjawab dan kesejahteraan ahli kami. Hiburan hanya bermakna apabila ia dimainkan dengan kawalan diri dan dalam had kemampuan peribadi. Kami menyediakan pelbagai alat sokongan yang boleh diakses oleh setiap ahli eb04:

Sekiranya anda memerlukan bantuan lanjut berkaitan permainan berlebihan, sila hubungi Talian Kebajikan Masyarakat: 15999 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

12Had Liabiliti eb04

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, eb04 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan internet atau masalah sambungan di luar kawalan eb04
• Kerugian yang berpunca daripada penyalahgunaan akaun oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan akibat kecuaian ahli sendiri
• Kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan yang dijangka atau kerugian lain yang berbentuk berbangkit
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor-faktor yang berada di luar kawalan munasabah eb04 termasuk bencana alam, tindakan kerajaan atau kegagalan pihak ketiga

Liabiliti keseluruhan eb04 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

13Pindaan kepada Terma & Syarat

eb04 berhak meminda, mengubah atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform eb04 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan baki kredit yang sah sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

14Cara Menghubungi eb04

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform eb04, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia dalam platform eb04 — 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Inggeris
• Masa Respons Purata: Kurang daripada 2 minit melalui live chat

Pasukan sokongan eb04 terdiri daripada individu berbahasa Melayu yang faham keperluan pemain Malaysia. Kami sentiasa sedia membantu anda dengan cepat, mesra dan berkesan — tanpa halangan bahasa dan tanpa kelewatan yang tidak perlu.